《掌控谈话》读后感1500字

  • 2021-02-06 05:33
  • 读后感
  • 作者:小编
  • 来源:网络

  《掌控谈话》读后感1500字!

  谈话无时无刻的发生在我们身边:有的人与之交谈会感觉舒服,有的却不能给我们舒适的感受;有的人具有极强的说服力,有的却容易被人忽略。谈话也是需要技巧的,不论是在工作中,或是在交流中,亦或是在生活中。

  情商超低的我,是带着敬畏之心来阅读这本书的。这是一本让人看得下去,并且实际操做性很强的谈判手册,书中的主人公是一名FBI的探员,负责人质事件中的谈判工作,本书以他的视角,详细向我们阐述了谈话中的各种技巧,是一本非常值得一些需要改进谈话技巧的人群阅读的书。

  这里的掌控谈话,其实是广义上的谈判。任何生活中的对话和交谈都可能暗含人与人心理的博弈,都存在谈判。书中总结了九种谈话技巧:

  一、重复对方的话,可以让对方觉得你在用心的听他讲话,会让对方更愿意表达自己的观点和思想。例如:(对人说:你这衣服很好看,他下意识会主动说他从哪买的这件衣服、多少钱……)

  二、用深夜电台主播的声音

  会让人听得特别安心。

  三、“标注”他人的痛苦

  可以讲出对方的痛苦之处,可以理解但不需要赞同。说出对方的痛苦,典型句式是:“看上去...”“听起来...”“似乎...”让谈话者认同你说的话,对方会觉得你在为他考虑。

  四、引导对方说“不”、“你说得对”。

  五、扭转现实

  六、校准问题,就是(当对方要走,我们直接说“你不能走”,会不高兴。可以换成“你打算离开是为了什么”,引导对方说出原因,校准问题,针对解决,一直问为什么,不如问“你觉得应该怎么做”,用示弱的提问方式,把对方拉到解决问题阵营来)

  七、用校准问题制造控制的幻觉

  “我该怎么做呢?”“我要如何做才能…”通过这类“校准问题”让对方获得虚幻的控制感。

  八、谈判价格的技巧

  九、为了确保执行,记住7-38-55原则,我们给人留下的影响,7%来自语言,38%来于语调,55%来自肢体和表情;用校准和标注;标注情绪;让对方用不同的表达方法,至少三次表示同意,而自我强调次数越多的人,就是说“我”的人,越不重要,要和有话语权的人谈话。

  在最后一章,克里斯还提到了“黑天鹅因素”。“黑天鹅”曾经是欧洲人言谈与写作中的惯用语,用来指不可能存在的事物,读后感但这个不可动摇的信念随着第一只黑天鹅的出现而崩溃。黑天鹅的存在寓意着不可预测的重大稀有事件,它在意料之外,却又改变一切。“黑天鹅”有以下特征:第一点是不可预知性;第二点是它所带来的影响是巨大的;在此之后,人们总是试图编造理由来作解释,好让整件事情看起来不是那么的随意就发生了。

  告诉我们,我们之前以为不可能发生的事情,或完全想象不到的事情,都有可能发生。这并不是指那些只有百万分之一可能发生的事情,而是指之前完全没有想到,但最终发生了的事情。

  回到生活中来,对比自己的沟通方式,欠缺的何止是智商?任何时候都不要树敌,带着真诚友善之心理解他人,怀敬畏之心与人交流。每一件事背后都隐藏着美丽的可能,曾愿自己说出的每一句话都不要伤害到他人,曾把自己说的每一句话都当是离别的最后一句话。如果是留给世界的最后一句话,我们一定用心组织,反复咀嚼,但之前的愿望只停留在说这个概念上,却不知这说背后隐藏着的知识背景与心理力量,如何让自己内心稳定,把控全局,怎么说才是真正的关键。

  生活在这个社会无时无刻都在博弈中前行,克里斯总结了几十年的职业技能经验让我们不再惧怕谈判,谈话不仅仅是达到自己目标的一个过程,也可以达到艺术之美。在自己的工作生活中应用学到的知识,不断提高自己的博弈能力,学会沟通技巧,掌控局势,建立双赢的结果。希望我们都学会如何找到所求,并能使他人安得其所。用高情商的方法解决问题。

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