《跟谁都能处得来》读后感2000字

  • 2021-02-05 21:35
  • 读后感
  • 作者:小编
  • 来源:网络

  作者:耐心酱

  你们身边有没有过这样的职场人,他的职场沟通大部分出于三种状态:别人说完,我同意;别人说完,我不同意,但不敢发表其他意见;实在忍不了了,抱着“大不了不干了”的心情,搞一波情绪化输出。

  两年前的我大概就是这样。幸得以前的领导和同事都比较包容,没让我吃太多的人情苦头,但因此而产生的工作上的弯路却也没少走。那时候我常常会想,难道内向、不爱说话的人在职场就没有活路了吗?

  后来慢慢转变了想法,意识到在职场中成为一个具备有效沟通能力的人,与自己在生活中是否善于交际不一定是捆绑关系。性格内向的人大概率一辈子都不能变成自来熟,也拥有不了舌灿莲花的超能力;然而对职场人沟通能力的要求,其实和生活中的人际交往是有差别的。

  最近在看《跟谁都能处得来》这本书。作为一个曾经不怎么会说话的职场新人,我的真实感受是,如果你想提高自己的沟通力,别着急看理念型的书,而是要先看技巧型的,能很快上手的那种。“听过很多大道理却依旧过不好自己的一生”,这种情况对于一个没有社交天分、空学了很多知识的人来说太常见了。不如先学动作,有了基本的习惯和能力之后,再结合理念型的书深入思考和改变。

  《跟谁都能处得来》这本书里有“72个妙招让你实现职场有效沟通”,我读完之后,经过一段时间的试用,提炼出三个值得刻在心里的核心技巧。招不在多,管用就行。

  1、“我理解你为什么这么想”

  建议把这句话及其变体训练成你的职场口头禅,因为它简直是万能缓冲器。不管你是马上要喷火骂人了还是马上委屈掉泪了,总之是万千思绪不受控制要喷薄而出的时候,先用你的肌肉记忆拿这句话垫个场。

  这句话说出去,对方对你会有什么印象就不说了,肯定是正向的。需要说说的是,这句话讲出来之后,对你有什么作用。最直接的一点是,它提醒你真的要思考一下对方为什么会那么想。是你们利益点不同需要调和?是有人不了解事情的全貌所以认知有偏差?还是对方真的在为难你、故意找你麻烦?

  无论是哪个答案,你的思考都是以解决问题为导向的。是利益点不同,就放下情绪,去争取双方的利益平衡点。是认知不同,就再次同步和确认各方信息。如果对方就是故意找你麻烦,那你光喊委屈也没什么用,把纷争点原原本本记录下来,平静地结束对话,然后去找可以定夺的人来解决。

  2、停顿

  你可能会觉得有些奇怪,职场明明是讲求效率的,为什么说话沟通时“停顿”如此重要。

  作者在好几个情境中都提到了“停顿”,比如:如果上司或同事给了你不公正的指责,不要急着说“这不是我的错!”先说一句“我理解你为什么会这么想”,然后充分地停顿一下,再把你所了解的前因后果说给上司听。再比如表达不同想法时,先肯定对方的思考,然后停顿一下,再说出你的想法。

  用作者的话说,即使你一定要说“但是”,也要尽量把“但是”踢得远远的。否则你前面的肯定会被快速到来的转折所抵消,甚至会让对方觉得有些敷衍。

  所有停顿的目的,归根结底有两个:

  第一,让对方享受你的认可。

  第二,让你显得冷静沉稳。

  这两点最终汇合在一起,希望传达给对方的意思是:我并非一意孤行,也不是为了反对而反对,我充分考虑了你的想法,现在也希望你可以认真想想我说的。你看得没错,不起眼的“停顿”就是有如此大的功效。有句俗语叫“话赶话”,很多沟通惨剧就是这么酿成的。另一句俗语说“有理不在声高”,我转换一下,变成“有理不在嘴快”,也是合适的。

  3、重复,直到明确

  “你明白我的意思了吗?”

  “我明白了。”

  多么简单的两句话!如果工作对接都能这样清晰、准确、直接,可能90%的职场沟通难题就不会存在了。

  在工作中,当你跟上司、同事或下属讲完事情之后出现了问题,那么责任在谁往往很难说清楚。在你看来明明很简单的事,对方却理解错了,你也许会觉得对方太笨了;而对方也可能会想,如果你是这个意思,为什么不能说得更清楚明白?扯皮是无用且浪费时间的,每个成熟的职场人都应该有一个意识:沟通作为一个传递—接收的过程,它的成功和失败一定和双方都有关。

  尽管是你认为很简单的事,也别想当然地以为对方会百分之百理解你所说的内容,除非你们已经共事了很久,你对他的知识储备有非常清楚的认知,否则不要轻易去冒沟通失误的风险。作者在书中说,你得有张“购物小票”作为确认凭证。“购物小票”当然不是纸质的,你可以这么做:向对方提问,或者请对方复述你所说的内容。鼓励对方给予反馈,才能尽早发现沟通中存在的问题,避免很多无用功。

  不过,向对方确认的话也别太生硬。因为谁都不希望在同事面前暴露自己的无知,如果他们被你吓住了,可能就更不敢向你提问和确认了。如果你不知道怎么说,可以试试下面这几种表述:

  “看起来挺复杂的,不知道我有没有说清楚,你一定有问题要问。”

  “我第一次听别人讲的时候也稀里糊涂,有问题你尽管问。”

  “我讲得不太好,还有哪些方面的内容你希望多了解?”

  最后分享作者的一句话,大概意思是,学习提升职场沟通力不是为了改变那些难相处的人,而是为了让你自己过得更舒服一点。工作已经很难了,在沟通这件事上,就让自己少吃点苦头吧。

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