以奋斗者为本读后感心得体会

　　《以奋斗者为本》读后感心得体会：

　　化为公司用20多年的时间实现了由小到大，由弱到强。其引发众人关切的背后，让我们看到了其持续、精准打造核心竞争力的不懈，始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗，坚持自我批判”。华为公司的成功经验对于我们正在转型发展的成品油销售企业有着十分重要的借鉴意义。

　　一是要聚焦客户，靶向持续施策。“全世界只有客户对我们最好，他们给我们钱，为什么我们不对给我们钱的人好一点呢？为客户服务是企业生存的唯一理由，也是生存下去的唯一基础。”这简单而直白的道理，说出了企业存在、发展的基础。作为成品油销售基层企业的一名管理者，更应带头践行以客户为中心的理念，无论是对内对外，始终将要将客户的利益、需求维护好，要利用党员联系油站、主题党日活动等多种方式深入到基层，多从客户的角度出发，去剖析、掌握客户的迫切需求。公司的可持续发展归根结底是满足客户需求，企业发展之魂亦是客户需求。要将这样的理念宣传、灌输到部门、基层的每一个人，固化“以客户为中心”“优质服务是最好的营销”的经营理念。要将“微笑挂脸上、服务记心中”成为我们主动服务客户的长效行为、自觉行为和基本行为。

　　二是要聚焦责任，持续艰苦奋斗。企业的成功离不开员工的知识，更离不开员工的奋斗，无奋斗不青春。身体上的艰苦奋斗说的是尽力工作，而思想上的艰苦奋斗则是说的尽心工作，一个人尽心去工作与尽力工作，是有天壤之别的。我们需要做的是用知识武装自己，学会时时更新，敢于承担责任，事事做实。长期的艰苦奋斗需要我们要有以企业为家的意识，这样方能为企业的发展积极开动脑筋，用心做好每一件事。这也需要我们每一个人都要有“奉献”精神。作为经理办公室的管理者，要将“耐心热忱、首问负责，甘心服务、率先垂范，一丝不苟、严谨务实”服务公约牢记于心，付诸于行动，并长期坚持下去。

　　三是要聚焦忧患，坚持自我批判。所谓“惶者生存”，自我批判的目的是不断进步，不断改进，是在自我否定基础上的肯定。只有坚持自我批判，才能倾听、摈弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。现如今市场竞争高度激烈，市场环境、客户需求、市场需求瞬息万变，唯有充满未雨绸缪的高度危机感，才能不断追求创新，不断超越自己。管理学中的“木桶理论”告诉我们：一个木桶能装多少水，取决于桶上那块最短的桶板。找到这块最短的板，就找到了突破口。“均衡发展，就是抓短的一块板”。作为基层管理人员，更要往远处看，把员工的利益放在第一位，帮助企业更好地引人、用人、育人、留人。凝聚好部门的力量，提高部门的向心力，团结协作，共同努力。

　　正如任正非为《以奋斗者为本》的题记所说：资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。小胜靠智、大胜靠德。一切工业产品都是人类智慧创造的。读后感华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿…我想企业文化的灵魂正是核心价值观，核心价值观是企业文化的基石，是所有成功企业的文化基因。企业能持续生存和发展，其共同点就是，核心价值观渗透在企业经营发展全过程中，同时内化在员工的心灵深处，外化为员工的行为，固化为规则制度，从而形成企业的核心竞争力。

　　通过两本书的学习，方知“查知不足，悟而后勇”。在“逆水行舟，不进则退”的时代特征下，唯有勇于自我否定，知行合一，方能脱胎换骨。作为泰州石油的一位管理者，回首过去，展望未来，需要在思维、能力和方法上进行一次系统化重组甚至自我革命，从而为江苏石油“奋进1133”计划的完成努力奋斗。作者：徐胜东