读《上瘾》读书笔记及读后感2000字

  • 2021-02-06 20:53
  • 读后感
  • 作者:小编
  • 来源:网络

  读《上瘾》读书笔记及读后感2000字:

  将这篇文章命名为读书笔记确有不妥,这里几乎没多少我自己的思考,那么有没有价值?这里以我理解的方式将hook模型梳理出了一个框架,对我日后复习或者深入理解都是有益的。但是要在读者的角度来回答这个问题,我不敢肯定。

  《上瘾》一书由美国作家尼尔·埃亚尔(Nir Eyal)所著,他通过大量案例,系统地向读者介绍了上瘾模型(hook模型)。在此之前,我对这个模型并没有了解。作为一个产品经理,确实有点惭愧。

  所谓hook模型,说的是如何让用户养成一种使用习惯,而一旦这种习惯养成,用户就像上瘾了一样,会持续不断地使用你的产品,不惜投入大量的时间成本与经济成本。这个模型运用了大量的用户心理学分析,向我们展示了hook模型发挥作用的四个阶段:触发 - 行动 - 多变的酬赏 - 投入。

  这四个阶段的名称真是很让人恼火,单看这四个短语完全不知道是什么意思。我想这可能是翻译的水平造成的,于是就去网上一通搜索,终于找到一个让人比较满意的翻译:触发、行动、奖励、投资。

  触发

  触发指的是如何让用户接触到某个产品。触发包括外部触发和内部触发,外部触发,就是给用户一个打开你产品的外部诱因,可以是广告、链接、电子邮件、用户的口口相传,甚至是手机上的应用图标。

  外部触发可以理解为推广或渠道,虽然这是hook模型发挥作用的第一步,但是在你的产品达到PMF之前,不要花太多精力在推广上。

  而内部触发说的是让用户自己想打开你的产品。以微博为例,很多时候你会无意识的打开应用看内容更新,这里的诱因可能是你已经养成了刷微博的习惯,也可能是你现在空虚无聊,想找点有趣的内容填补内心空白。

  当然,要想让用户达到内部触发的条件,需要先让用户养成使用习惯,至少要让用户了解你的产品。因此外部触发可以作为第一次触发,而内部触发则是用户持续使用某产品的内在诱因。

  行动

  行动是让用户开始去使用你的产品,简单的理解就是,用户打开你的网站、APP这个动作,或者进行一个你为他设计的任务。要想促成某种行为,触发、动机和能力三者缺一不可。我们假设第一步已经完成,即已经完成了触发,这个时候,就要考虑动机和能力了。

  人类行为不外乎受三种动机的影响:追求快乐,逃避痛苦;追求希望,逃避恐惧;追求认同,逃避排斥。

  在此之外,作为产品经理,我们应该考虑的是,用户凭啥要用我的产品。归根结底还是要回答,我的产品能给用户带来何种价值。更进一步,用户能通过其他的方式获取这种用户价值吗?我的产品能比其他产品带来更多用户价值吗?用户从其他产品切换到我的产品,获得的额外用户价值能否覆盖用户成本?

  再说到能力,这里的能力一方面是指,用户是否有能力使用我的产品。有能力使用还不行,我的产品是否便于使用?使用步骤越简单,用户价值越高,这款产品被用户接受的可能性就越大。

  奖励

  奖励主要来自三方面,社交奖励、猎物奖励和自我奖励。社交奖励指的是用户获取的社交价值,比如其他用户的认可,或是社交地位的提升。

  猎物奖励指的是用户获取的资源、信息等。比如玩老虎机,是为了获得金钱(当然大部分人只能赔钱);比如刷咨询网站,是为了获取信息。

  自我奖励指的是自我实现方面的内容。这里的自我实现不必那么崇高。当你全身心投入玩电脑游戏,获得了等级提升、战斗胜利,这是一种自我奖励的获取;当你看完邮箱,完成工作,内心感到满足,这是一种自我奖励的获取。当我枯坐一整天,终于看完这本《上瘾》,也是一种自我奖励的获取。

  在此之外,那些让人上瘾的产品还把奖励加上了不可预测性。我们不停地刷朋友圈,是因为我们不知道何时会有让人感兴趣的内容出现。读后感多人对战类游戏比单机游戏生命周期长,是因为单机游戏通关一次后,我们就知道剧情走向,从而减少期待感。而多人对战游戏则因为玩家行为的不可预测,能持续 我们带来新鲜刺激的体验。

  了解奖励有哪些方面后,我们在设计产品的时候就需要考虑,我的产品有让用户获取奖励吗,他通过使用我的产品是否感到了满足。从这个角度考虑,也是对用户价值的一种剖析。

  投资

  在让用户开始使用产品并获取到奖励之后,还需要让用户有所投入。当用户有所投入后,他对产品的评价会大幅提升。关于这一点,可以研究一下宜家的组装家具。

  因此,我们在设计产品的时候,需要让用户和产品有互动,包括让用户填写个人资料,上传图片,甚至是点击收藏、转发评论之类的。用户在产品上投入的时间成本、资金成本越多,他对产品上瘾的可能性就越大。

  当然,如果我们让用户一次性填写满满两页的个人信息,他肯定不愿意。但是如果让他每次填写一点,由于有了上一次的投入,下一次他也更可能接受填写资料的请求。关于这一点,也可以用沉没成本来帮助理解。如果不知道什么是沉没成本,出门左转百度。

  上述就是hook模型的主要内容,这本书通过案例、故事等向读者介绍这个模型到底是什么,了解该模型对产品设计有什么好处。书中很多内容都是偏向用户心理的研究,确实值得一读。而且全书篇幅不大,静坐一个下午应该就差不多可以读完,四星好评吧。作者: 桂小忠

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